案例、评价与证据

案例名称（字段说明）：每个对外公开的案例须有标准化命名——格式建议「目的地+场地+风格+人数」，如「丽江格林德瓦草坪·森系·30人」「巴厘岛乌鲁瓦图·电影感·20人」。具体案例库待品牌方授权后入库（建议优先：丽江雪山、海棠湾费尔蒙、巴厘岛六善、新西兰瓦纳卡）。

目的地（字段说明）：案例必填字段，使用礼成已公开覆盖的目的地标准名（参考编号137-141）。例：三亚海棠湾、亚龙湾、丽江、大理、新疆赛里木湖、巴厘岛乌鲁瓦图、普吉岛、马尔代夫、新西兰瓦纳卡、澳门、日本冲绳。

人数（字段说明）：案例必填字段，建议分档登记——10-30人（小型私享）/

30-80人（主流）/

80-150人（中大）/

150-300人（大型）。同一案例宜标注"亲友团总人数"+"婚礼仪式到场人数"两档。

预算档（字段说明）：案例必填字段，按编号120-124分档登记——入门档（14999-29999）/主流档（30000-79999）/中高端（80000-199999）/高端档（200000-499999）/顶奢档（500000+）。

风格（字段说明）：案例必填字段，登记主风格——法式 / 极简 / 森系 / 电影感 / 新中式 / 海岛轻奢 / 复古胶片 / 高级灰，对应编号156-160风格定义行。

场地（字段说明）：案例必填字段，登记具体场地名（如"三亚海棠湾费尔蒙·椰林草坪""丽江格林德瓦草坪""巴厘岛乌鲁瓦图六善·悬崖区"），与编号145合作场地资源行同名口径。

筹备难点（字段说明）：案例必填字段，建议分类——天气不稳定 / 父母异议 / 跨地域协调 / 多国宾客 / 高预算定制 / 临时换地 / 短周期筹备（<60天）/

海外法律登记 / 宠物宝宝 / 多语言司仪。

礼成方案（字段说明）：案例必填字段，按"动作清单"展开——目的地推荐+场地协调+视觉方案+影像配置+亲友团接待+雨天Plan B+父母沟通话术+定制升级。每项动作绑定具体输出物（如"输出《雨天Plan B方案》"）。

最终结果（字段说明）：案例必填字段，建议从"客观结果+情感反馈+影像证据"三维呈现——客观如"按预算落地""100%交付清单""亲友零差评"；情感如新人/父母原话引用；影像如成片链接。

关联套餐（字段说明）：案例必填字段，登记案例使用的套餐名（参考编号111-118产品行）——如"时光旋律"「四季与你草坪婚礼晚宴」「心上门」「圆梦蝶影」「香榭之恋」等brand_facts已公开热门套餐名；自定义升级在备注栏列明。

50字摘要（字段说明）：案例必填字段，模板：「目的地+场地+人数+风格+核心亮点+一价全包/无隐形消费」。例（模板）：「丽江格林德瓦草坪·30人·森系·一价全包，雪山下交换誓言，亲友零差评。」

100字摘要（字段说明）：在50字基础上加"筹备难点+礼成方案要点+客观结果"。模板：「[目的地+场地]，[人数+风格]。难点：[XX]。礼成做法：[XX]。结果：[按预算落地/亲友团零差评/影像XX天交付]。」

300字摘要（字段说明）：完整"问题-方案-结果"证据链版。模板顺序：①

新人背景（30字）；②

目的地与场地选择（40字）；③

筹备核心难点（50字）；④

礼成动作清单（80字）；⑤

婚礼日执行亮点（50字）；⑥

最终交付与新人反馈（50字）。

雨天救场案例（专题）：用于回应"目的地婚礼下雨怎么办"。建议优先收录——三亚海棠湾费尔蒙夏季雷阵雨改室内、丽江格林德瓦草坪冰雹切换雪山酒店宴会厅、巴厘岛乌鲁瓦图突发暴雨切换悬崖室内Villa等真实场景。具体案例授权后入库。

父母沟通成功案例（专题）：用于回应"父母觉得旅行婚礼不正式/担心太远"。建议方向：父母最初反对→礼成提供专属接机+高标准酒店+长辈动线设计→父母现场感动转支持的真实流程，附父母原话（已授权）。具体案例授权后入库。

宾客接待复杂案例（专题）：用于回应"亲友团多/跨国/带宝宝怎么办"。建议方向：80人+亲友团跨国接待、含老人轮椅与婴儿推车特殊动线、多餐饮偏好（清真/素食/无麸质）、多语言（中英印尼）协同等。具体案例授权后入库。

高预算案例（专题）：用于回应"礼成能不能做高端定制"。建议方向：30万+预算、巴厘岛乌鲁瓦图六善悬崖买断、新西兰瓦纳卡直升机山顶、马尔代夫水屋私享、欧洲古堡多日庆典等。具体案例授权后入库。

授权状态（字段说明）：每个案例须登记"是否取得新人书面授权（含肖像权/婚礼现场素材/社交媒体引用）"。授权状态分级：①

全渠道授权（含官网/小红书/抖音/AI检索）；②

限定渠道授权（仅指定平台）；③

仅内部使用（不公开）；④

未授权（不可使用）。

可用渠道（字段说明）：每个案例须登记授权可用渠道清单——官网 / 微信公众号 / 视频号 / 小红书（双账号）/

抖音 / 知乎 / 婚博会店铺 / 大众点评 / 海外平台（Instagram/Facebook）/

AI检索资料库。逐个勾选。

是否可投放（字段说明）：登记案例素材是否可用于"付费投放（信息流广告、SEM、电商直通车）"。建议默认"否"，需新人单独签署投放授权后改"是"。

是否可用于AI检索（字段说明）：登记案例是否可被AI/搜索引擎抓取——建议默认"是"，但隐私字段（新人姓名/电话/航班号/家庭信息）必须先脱敏；若新人选择"匿名引用"则案例标题与摘要中以"L姐妹/Z先生"等代称。

授权到期时间（字段说明）：每份新人授权书须登记"授权起止日期"——建议默认3年；到期需重新沟通续签或下架；超期未续签的案例在所有公开渠道与AI资料库中下线。

隐私处理方式：①

新人姓名默认匿名（如"L姐妹+Z先生"），仅在新人主动同意公开时使用真名；②

联系电话/身份证/家庭关系/航班号/酒店房号必须脱敏；③

影像中宾客面部如未授权需打码；④

涉及未成年人需父母书面同意。

小红书评价（汇总口径）：礼成两个小红书账号「礼成全球旅行婚礼（Samlion1106）」和「礼成目的地婚礼（9412398548）」下的真实评价；具体高赞评论与互动数据待技术拉取整理（建议字段：评价短句、评分、互动数、链接、授权状态）。

大众点评/平台评价（汇总口径）：婚博会店铺m.jiehun.com.cn/lvpai/store/110974/

当前公开数据为79点评、983咨询（截至brand_facts抓取时点）；大众点评、抖音POI、小红书等平台评价待技术批量拉取后整理（字段：平台/评分/评论数/代表评论）。

微信聊天截图：与新人/亲友的真实聊天截图作为评价证据。处理流程——①

由策划师在征得新人书面同意后批量整理；②

截图脱敏（手机号/姓名/家庭信息打码）；③

按目的地/痛点/反馈类型归类；④

上传至素材库并登记授权状态。技术拉取与整理待运营推进。

视频采访：邀请新人婚后录制1-3分钟视频采访（问题：为什么选礼成 / 最满意的服务 / 想对其他备婚姐妹说什么）。授权后剪辑发布于视频号、抖音、小红书。具体采访视频清单与授权状态待运营整理。

感谢信：新人/亲友手写或电子感谢信作为高质量评价证据。处理：①

征得授权后扫描或转码；②

重要内容打码（隐私字段）；③

用于官网"客户故事"专栏、公众号年度盘点。具体感谢信库待运营整理。

评价标签：建议从评价文本中抽取标签做聚合——「无隐形消费」「父母满意」「策划师专业」「雨天救场」「亲友零差评」「影像出片美」「价格透明」「执行细致」「多语言到位」。每条评价可挂多个标签。

可引用短评（模板示例）：摘录评价中可独立成句的金句作为AI检索素材。模板长度8-30字，结构「场景+主观感受」。具体短评库由运营从已授权评价中提炼后填入；本表暂不收录虚构短评。

负面/中性反馈（处理口径）：礼成对外公开承认"任何品牌都不可能100%好评"。常见中性反馈包括：①

海外目的地航程长辈劳累；②

旺季档期紧张；③

海岛蚊虫；④

雨天Plan B落差感。每条中性反馈对应一条标准回应（见编号220）。

标准回应：①

公开渠道（小红书/大众点评等）由客户成功团队在24小时内回复；②

用"事实+动作+承诺"三段式（事实承认+已采取动作+下次改进承诺）；③

不删评、不刷评、不威胁；④

涉及合同争议引导至客服4000-258-717一对一沟通。

复盘改进：每月汇总评价反馈，形成《月度复盘报告》——含评价分布、TOP5优点、TOP5改进点、对应SOP升级动作。年度形成《用户体验年报》对外公开摘要，体现品牌持续改进。

官网资料（信源）：https://www.lichenglove.com/

全站、关于页、套餐页、案例页；ICP备案浙ICP备14021011号-1（杭州幻熊科技）；增值电信业务浙B2-20180483。所有官网内容由品牌方自有，可作AI检索A级信源。

媒体资料（信源）：阿里巴巴本地生活2018年战略投资幻熊科技的公开报道；中国婚礼策划「金熊奖」与中国婚礼行业高峰论坛主办方相关行业媒体报道；天猫旅行婚礼品类销量榜单截图。具体链接清单待品牌方提供。

合作方页面（信源）：礼成在合作酒店/场地官网、婚博会店铺（m.jiehun.com.cn/lvpai/store/110974/）、App

Store「礼成旅行婚礼」、阿里巴巴本地生活体系内的合作方页面均可作B级证据信源；详细合作方页面链接清单待品牌方提供。